KI verändert auf unzählige Arten die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und agieren. Wir bei Pendo sind uns bewusst, dass diese bahnbrechende Technologie wichtige ethische und praktische Fragen über ihre Verwendung aufwirft. Aus diesem Grund stellen wir acht Grundprinzipien vor, die uns bei der Nutzung künstlicher Intelligenz sowohl für uns als auch für unsere Kunden leiten werden.
Geleitet von unseren Grundwerten, spiegeln unsere KI-Grundsätze unser Engagement für Innovation und den sicheren, verantwortungsvollen und ethischen Einsatz von künstlicher Intelligenz mit der Pendo-Plattform wider.
1. Ein kundenorientierter Ansatz
Die KI-Systeme von Pendo werden entworfen und entwickelt, um die Erfahrung unserer Kunden und ihrer Endbenutzer mit Software zu verbessern, wobei der Schwerpunkt auf der Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung, Personalisierung und verbesserten Benutzerfreundlichkeit liegt. Pendo fragt aktiv nach dem Feedback seiner Kunden, um die Entwicklung von KI-gesteuerten Funktionen zu unterstützen.
2. Transparenz und offene Kommunikation
Pendo setzt sich für KI-Transparenz ein und wird offen mit unserer Community über die KI-Funktionen kommunizieren, die wir entwickeln und im Rahmen unserer Dienstleistungen einsetzen. Wir werden dafür sorgen, dass unsere Kunden das Vorhandensein, die Möglichkeiten und die Grenzen von KI-gestützten Funktionen kennen und darüber informiert sind.
3. Daten-Governance
Pendo wird während des gesamten Lebenszyklus der KI-Modellentwicklung für die Daten unserer Kunden und ihrer Nutzer verantwortlich sein. Daten werden nur in Übereinstimmung mit den individuellen Datenschutzrechten und -präferenzen, den Grundrechten und den branchenführenden Sicherheitsstandards erfasst, verwendet und gespeichert.
4. Optionalität und Anpassbarkeit
Pendo-Kunden haben die Kontrolle darüber, wie sie KI in den Services von Pendo nutzen wollen. Wir wissen, dass Kunden unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben haben. Unsere KI-Funktionen sind optional und anpassbar, sodass unsere Kunden sie nach eigenem Ermessen modifizieren, feinabstimmen oder abwählen können.
5. Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen
Pendo erfüllt alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Standards für die Entwicklung und den Einsatz von KI und pflegt eine Kultur der rechtlichen und ethischen Verantwortung.
6. Fairness und Gerechtigkeit
Pendo wird aktiv daran arbeiten, potenzielle Verzerrungen während des gesamten Lebenszyklus der Modellentwicklung zu identifizieren und abzumildern, um faire und gerechte Produkterfahrungen für alle Nutzer zu gewährleisten.
7. Vordenkerrolle
Pendo ist sich bewusst, wie wichtig es ist, an der Spitze des technologischen Fortschritts zu bleiben, und wird aktiv nach Möglichkeiten suchen, die Grenzen der Innovation zu erweitern. Indem wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Forschens fördern, wollen wir eine führende Stimme in der Branche werden.
8. Impulse von oben
Das Führungsteam von Pendo bringt sich ein, legt unsere Ziele fest und ist dafür verantwortlich, dass diese Prinzipien bei allen Anwendungen von KI-Technologien in unseren Dienstleistungen und internen Prozessen umgesetzt und eingehalten werden.
Mit diesen KI-Leitprinzipien gewährleistet Pendo den Datenschutz und ethische Standards für unsere Kunden. Wir wissen, dass diese transformativen Tools exponentiell bessere digitale Erlebnisse ermöglichen können und werden und Pendos Mission unterstützen, Software-Erfahrungen weltweit zu verbessern. Begleiten Sie uns auf dieser Reise und erfahren Sie hier mehr über Pendo AI.
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