Einer der Kernwerte von Pendo ist „Wahnsinniger Fokus auf den Kunden“. Das ist nicht nur etwas, was wir an die Wand schreiben oder neuen Mitarbeitern beibringen. Dieser Kernwert zeigt sich in allem, was wir tun, von der Interaktion mit unseren Kunden bis hin zu den Funktionen, die Sie auf unserer Plattform sehen.
Durch diese Kundenorientierung können wir Sie, unsere Kunden, besser verstehen. Und eine unserer wichtigsten Erkenntnisse bisher ist, dass Sie Pendo als eine Erweiterung Ihres eigenen Produkts sehen. Sie vertrauen uns genug, um unseren Code zu einem Teil Ihrer App zu machen. Wir müssen uns also um Ihre Nutzer genauso kümmern wie um unsere eigenen. Und damit sind alle Benutzer gemeint.
Was ist Barrierefreiheit im Internet?
Laut dem World Wide Web Consortium bedeutet Barrierefreiheit im Internet, dass „Websites, Tools und Technologien so konzipiert und entwickelt werden, dass Menschen mit Behinderungen sie nutzen können.“ Insbesondere bedeutet dies, dass Menschen:
-
- Das Web wahrnehmen, verstehen, navigieren und mit ihm interagieren
- Einen Beitrag zum Web leisten
Unser Produktteam arbeitet mit Hochdruck an einer Reihe von stark nachgefragten Erweiterungen. Wir legen großen Wert auf die Entwicklung von barrierefreien Tools und Funktionen. Dieser Beitrag ist jedoch nicht als Verpflichtung zu einer bestimmten Funktion oder einem bestimmten Veröffentlichungsdatum gedacht, sondern soll Ihnen helfen, unsere Prioritäten und unseren Ansatz zu verstehen.
Pendo's Ansatz für Barrierefreiheit
Bei Pendo arbeiten wir daran, unsere Produkte zugänglich zu machen und an internationalen Standards wie dem World Wide Web Consortium (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA anzupassen.
Wir haben begonnen, mit einem vertrauenswürdigen Drittanbieter zusammenzuarbeiten, der uns auf unserem Weg zu mehr Barrierefreiheit unterstützt. Dieser Anbieter wird mit uns zusammenarbeiten, um freiwillige Vorlagen für die Barrierefreiheit von Produkten (Voluntary Product Accessibility Templates, VPATs) zu erstellen und uns bei der Priorisierung von Elementen auf unserem Weg zur Barrierefreiheit zu helfen.
Unsere erste Initiative konzentriert sich auf Endbenutzer-Anleitungen und das Ressourcenzentrum für das Web, damit Sie Ihren Benutzern die Erfahrung mit Ihren Produkten zugänglich machen können. Das Erstellen und Entwerfen von barrierefreien Anleitungen ist eher eine Kunst als eine Wissenschaft. Daher besteht unser Ansatz darin, unseren Kunden die Werkzeuge an die Hand zu geben, um ihre Anleitungen barrierefrei zu gestalten. Das bedeutet, dass jede Anleitung, die Sie zu Ihrem Webprodukt hinzufügen, mit den wichtigsten Hilfstechnologien kompatibel gemacht werden kann, wie JAWS und NVDA Bildschirmlesegeräte für Windows, VoiceOver für MacOS, Vergrößerungssoftware wie ZoomText und mehr. Außerdem haben wir unseren visuellen Designer um eine Kontrastprüfung erweitert, die es den Designern von Leitfäden erleichtert, barrierefreie Leitfäden zu erstellen.
Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir geleistet haben, und wir hoffen, dass unsere Kunden unser Engagement für diesen Bereich anerkennen, wenn wir Verbesserungen vornehmen. Barrierefreiheit ist ein Prozess, und wir bitten Sie, uns weiterhin Ihr Feedback zu geben, damit wir daraus lernen und unsere Produkte verbessern können.
Wir werden unsere Community auf dem Laufenden halten, indem wir diesen Blog-Beitrag aktualisieren, sobald wir in unserer Entwicklung Fortschritte machen und neue Funktionen veröffentlichen.
Dies könnte Sie auch interessieren
